淘宝主机商失踪的应对方法:找比他更有权的人

在过去的两天如果您访问不常识,很抱歉让您闯空了,原因如下:

昨天早上(其实前晚已如此)我发现博客出现“bad_httpd_conf”错误,FTP也连不上,数据库也不能访问。上淘宝卖家的旺旺群,其他共租网友也是同样情况。卖家一直是“手机在线”——即不在线。直到昨晚快11点(学校断电时间),卖家终于出现,但他没有回复我。

到今天早上,离线消息上还是没有卖家的回复,他也没有在群里交代。我在群里问了才知道是主机到期。其实我上dh(dreamhost简称)控制版面也猜到个大概。然而如此重大的事件,卖家依然是“手机在线”……

对于这次小博灾,我是前所未有的淡定。可能经历过年初的大博灾有心理免疫,也可能是刚好在11月29日备份了数据库,在阅读器里也能找回4号最新的文章,最坏的情况是这一周的留言全部丢失——当然这个也很可惜,但总不叫很伤。然而更重要的,我知道我还有一张王牌可以用——

如果年初的博灾倚有什么福气的话,就是使我知道:找不到中间人就找比中间人更有权的人——卖家当然有控制主机的权限,但dh的工作人员更有!所以我就在dh控制版面写邮件给客服

这是今天早上的事,本以为美国是夜晚可能要很久才回复。但,不到半小时回复就到了。而且对方真的应我请求激活了主机!

于是,我上群叫全世界快去备份自己的数据(觉得自己有点菩萨),当然我自己也马上下载和备份。

旧窝不能待,就另觅新窝。中间几乎没有波折,我就搬进了胡戈戈同学的大窝!早上得知火星蜥蜴同学安居在胡戈戈同学的大窝——免费!但他们毕竟非常相熟,我本想着在胡戈戈同学处付钱加入共租,但他坚持免费,再三退让后我就恭敬不如从命了。(拜谢!拜谢!再拜谢!佛祖上帝阿拉共同保佑胡戈戈同学!!)

导入数据的过程稍有意外,未能直接在数据库导入数据,幸好我每次也为了万全用wp自带的xml备份工具备份一份,这次是派上用场了。虽然一些插件和侧边栏的信息要重新设定颇费心神,但文章和留言都平安是万幸了。

回复留言也未能保留框式,与JET盖的高楼丢失了也颇可惜。

另外,比较怪异地友链丢失了,我凭记忆恢复了一些,如果我未有恢复您的链接请随便在一篇文章留言告知。

本次事件的梗概如上,愿意看加油添醋版的请继续往下阅读……

加料1:给dh客服的邮件。

年初我是无法找到卖家解绑我的域名,第一次尝试给美国人写信,记得当时左右顾忌用词错、语法错,写了颇久还让对方小小地误解了。这次的邮件写得很顺,而且对方一下就明白了,近日煲美剧之故?

对方的回复似乎令人感觉他是“擅自”下的决定,原文的部分如下:

I’ve gone ahead and reactivated the account so you can retrieve your data(you have until midnight PST before it gets shut down again). I’m afraid, there’s not much more I can do for you without the owner’s authorization. If you’re not sure of how to reach him, we can try for you.

我回复感谢时,对方的回复很可爱:

No problem! After all, we’re dreamhost where dreams come true!!!

至于我的英文信,大概没人有兴趣,就不贴了。

加料2:菩萨。

自己做博客深知数据的宝贵,所以当我看到dh的邮件,再打开不常识看到一切正常时,我马上在群里公告,也得到了一些感谢。正因此举我稍感我在领导这个事件。所以我在群里提议大家去投诉卖家时就颇为理直气壮。

加料3:公开辩论?!

傍晚时分,调整博客基本完毕,卖家才冒出来说与空间商交涉了,他们暂时激活主机让大家去备份数据。可笑,我今天早上已经做了的事情他现在才做!

随后,可能是看到我“煽动”投诉的留言,卖家说用主机的这段时间遇到的问题他都帮我解决了。我说开始时他的确很热心,但之后经常是“手机在线”无视我的信息,即使在昨天的火烧眉毛的时候他都没回复我。我自知数据在他手上已经每句都带“请”的……“以上,是否客观?我有理由投诉你吗?

良久他不出声,似乎我辩赢了。不久后他说:“要便宜要质量还要每问必答我不累吗?”(约等于原话)我说:“价钱是你自由决定的,你可以订高一点服务高级的人。但既然你选择了定低价,就必然很多人会买。这不能成为你不负责的理由。如果没有群,要一个个回复确实很累,但群是有的,你打上‘到期了,处理中,请放心’几个字耗你多少时间?”

以上,他再没声出,我确实辩赢了。

(快断电了,豆栏再休~~)

081210 update:是日考完试,更改了题目,稍修改了原文,以上!

55 Thoughts

    1. Snowyy Post author

      @Shawn, 新客人?欢迎!在淘宝上撞板撞够了,所以以后都在有名望一点的blogger处买吧(当然未来一段时间都会安居在胡戈戈同学处啦)。

  1. 好靓

    似乎,还是墙外的游戏。。
    另,你在煲什么美剧
    怎么我也煲,就是看不懂那英文信呢。。

    1. Snowyy Post author

      @好靓, 似乎我忘记了关闭必填邮箱的选项,所以好靓同学也填邮箱了,难得难得~~

      我煲《绝望的主妇》啦。据说美剧的收看人群平均年龄较高,我没兴趣看大叔,就看主妇啰~~~

    1. Snowyy Post author

      @萧萧凯风, “到处都有他的影子”——的确啊~~~

      “真是好童鞋”——也的确啊~~~

    1. Snowyy Post author

      @可薇, 嗯,我看rss也看到了,N天久了点呢,不过最后能没事就好了啊。

      博客出问题对博主来讲真是最能刺激神经的~~~

        1. JET

          @Snowyy, 也不能说是哪的常客啦,只要空闲的时候,每天都把友链上的朋友都溜达一遍…

        2. Snowyy Post author

          @JET, 空闲的时候¢( ̄□ ̄;),期末考试一堆又快到了,我近来都没空去外交呢(/´θ`)/

    1. Snowyy Post author

      @浮黑, 捂脸(羞)……怎么让浮黑说得好像我很小很小,虽然刚过21,也是个成年人了,要想办法维护自己的权益啊。。。

      不过呢,我也确实觉得自己颇有气势~~(pia走自恋狂(ノ-o-)ノ)哈哈!

      1. 浮黑

        @Snowyy, 嘿嘿,和我比起来当然是很小很小啦。
        小不是坏事啊,我还想返老还童呢 ^_^

        1. Snowyy Post author

          @浮黑, 浮黑兄也就三十出头吧,相比也不会“很小很小”吧╮( ̄▽ ̄”)╭

          其实人心态不老给人感觉就不会老的。浮黑还喜欢动漫,绝对不老啦!

  2. JET

    以前我租的服务器也是经常问题不断..因此每次挑选服务商都三思后行.幸亏现在有个安定点的家了,基本上来说,这次”免费”的服务器应该能使用蛮久.嘎嘎

    1. Snowyy Post author

      @JET, 淘宝上的以后都不去了,wp有些论坛,上面的主机租用应该很可靠的。

      不过暂时不用考虑了,如你所说这次免费可以住很久(;> ω <)/

      1. JET

        @Snowyy, 嗯,淘宝上的确实不能让人太过于相信,虽然好的商家是有,但骗子更多.

        1. Snowyy Post author

          @JET, 好商家坏商家都没有在额头上标志的,初时觉得很好人的后来都很不好,无奈,以后都不会在淘宝合租了。

        2. JET

          @Snowyy, 哈哈,所以还是找些熟悉服务器的朋友一起弄台服务器好点..起码稳定性有保障吧…
          期末到了,有好也有坏嘛..起码可以得知回家的日子就快到来.

        3. Snowyy Post author

          @JET, 你有这方面的朋友?还是网友?我就没有做这行的朋友了,所以都在网上找,所以都撞板了¢( ̄□ ̄;)
          刚刚考完一科,距离放假又近了一步啦,yeah!

        4. JET

          @Snowyy, 网友还没遇到过是干这行的,不过师兄倒有几个.我现在使用的就是师兄利用职务之便,从他某客户的某台服务器挖个角给我摆放的.嘎嘎
          对于期末,学生时的我们都是期待而又恨的了,嘿!

        5. Snowyy Post author

          @JET, “从他某客户的某台服务器挖个角”╮( ̄▽ ̄”)╭真贪方便啊,那个客户知道吗?

          “期待而又恨”——太正确了!!!

        6. JET

          @Snowyy, 哈哈,要是给知道了估计也给他们给”河蟹”掉了.

          说到河蟹,突然想起,你是不是”抢”李彦宏的棒棒糖了,哈哈,百度那么绝情不来你这

        7. Snowyy Post author

          @JET, 百度不来?我不知道啊,不过你突然这么一说,我觉得可能因为我在百度贴吧上一直用这个站的某一图片做签名吧。难道被当成广告站了?

          不过我偏好google,百度是否搜到都随便吧(一半真心话)。

          马上考虑把签名图的链接换了,囧。万谢提醒!

        8. Snowyy Post author

          @JET, 实够奇怪,你什么时候发现爬虫不爬的?我用那些签名图也不是一天半天的事,而是一年以上的事了。

          另外更诡异的是,greader还没更新我刚写的两篇文的feed……甚怪甚怪!

        9. JET

          @Snowyy, 嗯,其实很早就发现百度没收录不常识,那天突然想起才问的呢…不知为何现在百度又光顾了

        10. Snowyy Post author

          @JET, JET的阅读器的rss有更新我的新文章吗?到现在我的greader都没更新我的rss!太诡异了。

          百度所行实在难以明白,我记得某次我不经意百度搜索了是有的。

          百度的知道和贴吧我都喜欢,偏不好其本业搜索¢( ̄□ ̄;)

        11. JET

          @Snowyy, 嗯 RSS上有更新最新日志..
          搜索引擎这玩意..玩的就是咱们,如某些活动时常见,最终解释权归XXX所有.按照某人粗鲁回答:反正都是给QJ,那就摆好点的姿势让自己舒坦点吧

        12. Snowyy Post author

          @JET, 你用的是http://feed.snowyy.com/这个订阅地址吗?你用的是greader吗?
          都一天了我的rss还没有更新。

          另,那位某人的回答确实粗鲁╮( ̄▽ ̄”)╭

        13. JET

          @Snowyy, 是这个RSS地址,不过用的是QQ邮箱自带的阅读空间,因为现在邮件都QQ邮箱收,所以RSS也全搬那里了,方便自己.

        14. Snowyy Post author

          @JET, QQ比google更强大?算了,我正在把http://feed.snowyy.com/地址转到自己的地盘,不经feedsky了,不过技术问题未能搞定。。。

        15. JET

          @Snowyy, 也不能说是强大,只能说是方便吧,毕竟每天都要固定登陆几次Q邮箱,也方便看到是否有朋友更新,而不必特地再开个RSS阅读器.特别是我这种懒人,呵呵.
          我也有考虑过不经feedsky直接feed.域名的方式,不过还是同上,懒性已成,做事无力!

        16. Snowyy Post author

          @JET, 这些技术上的问题其实不难解决,不过需要胡戈戈同学的协助,但他的gtalk状态是正忙~~~

          Q邮箱登陆也算方便,上Q就顺便上了。gmail是直接打开网页也方便,其它邮箱就麻烦点了。

  3. nobug

    合租服务器用了半年多了,出过两次问题,都是个别合租用户的不当行为导致集体受灾……
    不过还好两次都没有丢失数据:)

    1. Snowyy Post author

      @nobug, 你是服务器的主人?说到不丢失数据,我也很万幸,虽然有过不少大小博灾,但数据都健在,幸运啊!

  4. 盛夏

    诶,发现snowyy的逻辑思辨能力果然强啊,哈哈,最近我正对我这迟钝容易放空的大脑修理中,考虑问题要严谨啊周全啊,老总都说我好多次了,哈哈,向sonwyy学习~~~~~~~~

    1. Snowyy Post author

      @盛夏, “逻辑思辨能力”——脸大红,从来没人这样说过,因为不是事实,我数学怎么学也不拿手就是证据。

      盛夏已是工薪族了,积累下职场经验让我以后请教啊(;> ω <)/

  5. kacchan

    囧。。。对服务器世界完全不熟悉的某人。飘一个。哈哈。

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  7. Eden

    我自己直接租的空间,虽然都说稍慢点儿,价钱合适。我觉得有问题直接找老外很方便,每封邮件都能很快答复。国内这些中间商有些就不太负责任。

  8. Snowyy Post author

    @Eden:呵呵,现在我也是了,老外的客服真的不错(google除外○( ̄﹏ ̄)○),这就是服务型社会吧。

    国内的中间商我已经撞板太多,以后都不会买了。

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